Savez-vous vraiment ce que vos clients pensent et attendent de vous ?
Vous en avez probablement une vague idée…
Vous croyez savoir ce que vos clients pensent et attendent de vous, mais sur quoi est fondée cette croyance ? Avez-vous déjà réellement mesuré votre notoriété ou votre e-réputation ? Avez-vous déjà impliqué vos utilisateurs dans la création d’un nouveau produit ou service ?
Vos clients sont les principaux concernés : appuyez-vous sur eux pour mettre toutes les chances de votre côté.
Alors commencez par leur demander leurs avis ! Et comme on est sympa, on vous donne quelques clés pour commencer...
Le personae : l'outil collaboratif par excellence
Lors du premier épisode du Shaker, les personae ont été abordé par Aurélien et Maël. Ils sont essentiels pour mettre en place une expérience réellement centré sur vos utilisateurs.
Rétrospective du premier épisode du Shaker
Vous entendez parler du Shaker ? Des petits-déjeuners ? Des rendez-vous B2B ? Oui c'est ça, mais si vous êtes encore un peu timide, la vidéo rétrospective du premier épisode vous rassurera sûrement !
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