26 juin 2019
Parcours client : à chaque étape son opportunité !
Le parcours client est de plus en plus complexe et le digital a largement contribué à son évolution. De l’émergence du besoin à la transformation, en passant par la recherche ou l’expérimentation, on peut avoir le sentiment d’une interaction diluée, avec de nouvelles contraintes qui nous échappent. Mais bien les maitriser est surtout une formidable opportunité d’activer de nouveaux leviers, pour une relation client renforcée.
29 mai 2019
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Le personae : l'outil collaboratif par excellence
Lors du premier épisode du Shaker, les personae ont été abordé par Aurélien et Maël. Ils sont essentiels pour mettre en place une expérience réellement centré sur vos utilisateurs.
02 juin 2019
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Les questions que vous devez vous poser si vous créez votre site web
Si vous êtes en pleine création de votre site web, pensez "user centric" ! Oui mais comment ? Posez-vous les bonnes questions
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